03조사수행
Quality Control
조사 전 과정의 오류를 사전에 발견·관리하여
신뢰할 수 있는 결과를 제공합니다
리서치프로는 조사 목적을 충분히 이해하고, 조사 유형에 따라 관리 포인트는 달라지지만 품질관리는 모든 조사에서 동일하게 적용합니다.
대면·온라인·전화·기업체·기타 조사 모두에 품질관리를 적용합니다.
Quality Steps
조사 품질관리 단계
교육부터 최종 검토까지 단계별로 품질을 관리합니다.
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01
조사 목적 공유 및 조사원 교육 정확하고 일관된 조사의 출발점
조사 목적과 활용방향을 공유하고, 조사 기준과 유의사항을 교육하여 정확하고 일관된 조사가 이루어지도록 합니다.
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02
조사 유형별 품질관리 방법·특성에 맞는 관리 기준
조사방법 및 특성에 맞는 관리 기준과 체크 포인트를 적용하여 일관된 품질을 유지합니다.
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03
중간 점검 및 피드백 진행 중 이상 징후 즉시 보완
조사진행 상황과 응답 품질, 이상 징후를 지속적으로 확인하고, 필요한 사항은 즉시 공유·보완합니다.
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04
데이터 검증 데이터의 신뢰성 확보
논리오류, 이상치, 누락, 단위, 응답 일관성 등을 검토하여 데이터의 신뢰성을 확보합니다.
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05
결과 검토 최종 산출물의 정확성·완성도
최종 산출물을 종합 검토하여 정확성과 완성도를 높입니다.
Continuous Control
지속적인 점검과 보완
조사 진행 중에도 소통과 모니터링을 멈추지 않습니다.
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01
커뮤니케이션
조사원 질의응답, 기준 해석 차이 등을 즉시 소통합니다.
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02
기준 보완 및 공유
필요 시 조사기준을 보완하고 모든 조사원에게 즉시 공유합니다.
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03
진행상황 모니터링
진행률, 응답분포, 이상 징후를 실시간으로 확인합니다.
Control Points
조사 유형별 주요 관리 포인트
조사 특성에 맞는 맞춤형 품질관리 체계를 운영합니다.
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01
대면조사
현장 응답 품질과 조사 기준의 일관성을 중점 관리합니다.
- 조사원 태도 및 응답자 반응 점검
- 현장방문/전화 검증
- 조사 기준의 일관성 유지
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02
온라인조사
응답 패턴과 이상 응답을 체계적으로 검출합니다.
- 중복응답, 일정 패턴 응답 검출
- 응답시간, IP 등 관리
- 논리 오류 등 검토
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03
전화조사
조사원 모니터링과 응답 과정을 꼼꼼히 확인합니다.
- 조사원 모니터링 및 녹취확인
- 연락시도 및 응답 거절 관리
- 응답 일관성 등 확인
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04
기업체조사
데이터 정합성과 공개자료 교차 검증으로 신뢰도를 높입니다.
- 전년 대비 변동 및 논리관계 확인
- 누락항목 및 불일치 검토
- DART 등 공개자료 교차 검증
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05
기타 조사
조사 특성에 맞는 관리 기준과 이상 징후 점검을 적용합니다.
- 조사 특성에 맞는 관리 기준 적용
- 응답 특성 분석 및 이상 징후 점검
- 맞춤형 품질관리 체계 운영
목적에 맞는 조사 방법과 품질관리 방안을 함께 제안해 드립니다.