03사업분야
Satisfaction & Service
서비스 품질과 이용자 만족도를
객관적으로 평가하는 조사
고객 만족도, 서비스 이용자 만족도, 행정서비스 평가, 해피콜, 강의(교육) 만족도, 모니터링까지 수행합니다.
평균 점수만이 아니라, 어디서 만족하고 어디서 이탈하는지를 구조적으로 보여 드립니다.
Service Areas
주요 조사 영역
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01
고객 만족도 조사
제품·서비스 이용 경험을 측정하고 개선 우선순위를 도출합니다.
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02
행정·공공 서비스 평가
행정서비스와 공공기관 이용 체감도를 객관적으로 평가합니다.
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03
해피콜·교육 만족도
해피콜 조사와 강의(교육) 만족도 조사로 서비스 품질을 점검합니다.
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04
모니터링
현장·행사·서비스 모니터링단 운영으로 품질을 지속적으로 관리합니다.
측정 항목과 비교 기준을 함께 설계해 실행 가능한 개선 리포트를 제공합니다.